Por Eduardo Targa
No capítulo de hoje da série Funções tiraremos as principais dúvidas e descreveremos o trabalho de um Operador de Teleatendimento, um trabalho importante para os clientes das empresas pois sua principal função é esclarecer todas as dúvidas do cliente e se certificar que o mesmo foi bem atendido.
O que é?
O Operador de Teleatendimento é o responsável por esclarecer quaisquer dúvidas que o cliente que entrar em contato possuir, é função deste profissional zelar pela satisfação do cliente e por um atendimento de boa qualidade.
O que faz?
Entre as principais funções do Operador de Teleatendimento estão relacionadas:
- Ser Cordial
- Garantir que o cliente esteja satisfeito após o atendimento
- Zelar pelo bom relacionamento
- Zelar pela qualidade do serviço
- Esclarecer todas as dúvidas do cliente
Quanto ganha?
Segundo a Tabela Salarial de 2013, o piso salarial de um Operador de Teleatendimento é de R$ 680,00. o Teto salarial é de R$ 1.039,00. Sendo o salário médio R$ 773,00.
Vai pra onde?
Um Operador de Teleatendimento que demonstre a cordialidade exigida pela função, resolva os problemas dos clientes e consiga uma boa qualificação nas pesquisas de qualidade pode ser promovido a Líder de Equipe, Onde passará a coordenar uma equipe de Operadores de Teleatendimento, com um aumento salarial e de responsabilidades.
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